応用情報技術者試験 令和５年春期 問６８
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
ア：切り口となる二つの要素をX軸，Y軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
イ：財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
ウ：市場の魅力度，自社の優位性の二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
エ：どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
出典 IPA公開[過去問題]：https://www.ipa.go.jp/shiken/mondai-kaiotu/ps6vr70000010d6y-att/2023r05h_ap_am_qs.pdf
バランススコアカード(ＢＳＣ)とは
企業や事業、プロジェクトなどについて次の４つの視点から評価する方法のことを言います。
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- 財務（過去）
- 学習と成長（未来）
- 顧客（外部）
- 業務プロセス（内部）
正解は、「イ：財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの」です。
BSCの問題では「4つの視点について3つまで記載し、4つ目はどれか」を問うケースや「BSCの中で「過去」について評価するのはどれか」を問うケース、「BSCの説明として正しいのはどれか」を問うケースがあります。